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【第三報】インターネット接続サービス「ぷらら」のWEBメール及び ひかりＴＶ（VOD）がご利用しづらい状況について(8月23日午後6時15分時点)

2024年8月23日

※「ぷらら」WEBメールは午後6時14分に回復しました。

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、ひかりＴＶ（VOD）、サービスがご利用しづらい状況が発生しております。
※インターネット接続サービス「ぷらら」のWEBメールは午後6時14分に回復しました。お客様には大変ご迷惑をおかけしました。

1.発生日
・「ぷらら」WEBメール
2024年8月23日(金曜)　16:03～18:14

・ひかりＴＶ（VOD）
2024年8月23日(金曜)　16:03より継続中

2.対象サービスと影響
ひかりＴＶ（VOD）※その他ひかりTVサービスはご利用いただけます。

3.影響エリア
全国

4.復旧へ向けた措置
装置の再起動を実施中
　
5.お客さまからのお問い合わせ先
・個人のお客さま
別ウインドウが開きますWebによるお問い合わせ（ぷらら会員サポート）

・法人のお客さま
別ウインドウが開きますBUSINESSぷららサポートセンター
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