重要なお知らせ（通信障害等）

【復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（2024年4月3日（水曜）午前3時00分更新）

2024年4月3日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。

１．発生日時　
2024年04月03日（水曜）午前1時6分から2024年04月03日（水曜）午前2時5分

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（5G SA（Standalone）音声通話・データ通信）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
【対象回線】
・ドコモ
※　ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。
※　5G、4G/3Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※　緊急通報には影響ございません。

４．復旧日時
2024年04月03日（水曜）午前2時5分に復旧しました。

５．原因
調査中

６．お客さまへのご案内
対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：別ウインドウが開きます

ドコモおたすけロボット
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。