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重要なお知らせ（通信障害等）
【復旧】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（2024年4月3日（水曜）午前3時00分更新）
2024年4月3日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下のとおり、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していましたが、サービスが正常にご利用できるようになりました。
１．発生日時
2024年04月03日（水曜）午前1時6分から2024年04月03日（水曜）午前2時5分
２．影響エリア
全国
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（5G SA（Standalone）音声通話・データ通信）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。
【対象回線】
・ドコモ
※ ドコモ回線利用MVNOには影響ございません。
※ 5G、4G/3Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※ 緊急通報には影響ございません。
４．復旧日時
2024年04月03日（水曜）午前2時5分に復旧しました。
５．原因
調査中
６．お客さまへのご案内
対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFFをお試しください。
７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから：
ドコモおたすけロボット
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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