重要なお知らせ（通信障害等）

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【障害発生】携帯電話サービス（5G SA（Standalone）の音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について（4月3日午前2時30分時点）

2024年4月3日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（5G SA（Standalone）音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況が発生しております。
※　障害内容を再度確認し、初報からサービス影響を修正しました。
※　5G、4G/3Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※　緊急通報には影響ございません。

１．発生日時
2024年04月03日（水曜）午前１時06分頃から

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（5G SA（Standalone）音声通話・データ通信）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています 。
【対象回線】
　・ドコモ
※　ドコモ回線利用MVNOには影響ございません
※　5G、4G/3Gサービスご利用のお客様には影響はございません。
※　緊急通報には影響ございません。

４．その他
　　復旧へ向け作業中です。お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。

５．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから： 別ウインドウが開きますドコモおたすけロボット
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
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