重要なお知らせ（通信障害等）

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【お詫び・復旧】ドコモの携帯電話サービスなどの手続きがしづらい状況について

2024年1月26日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

以下のとおり、当社の携帯電話サービスなどのお手続き（店頭・オンライン（ahamo含む））がしづらい状況が発生しておりましたが、2024年1月27日（土曜）午前６時10分頃に復旧いたしました。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

１．発生日時　
2024年1月26日（金曜）午後2時44分頃から2024年1月27日（土曜）午前6時10分頃

２．影響範囲
全国（ドコモショップ・量販店・オンライン・ドコモインフォメーションセンターなど）

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス、光サービスなどのお手続き（店頭・オンライン（ahamo含む））がしづらい状況が発生していました。
※　ドコモの携帯電話サービス（音声・データ通信）への影響はございません。
※　緊急通報への影響はございません。

４．復旧日時
2024年1月27日（土曜）午前6時10分頃に復旧しました。

５．原因
ドコモ内システム故障のため

６．お客さまへのご案内
システムは復旧しておりますが、通常よりお手続きに時間がかかる場合がございます。
また、ドコモインフォメーションセンターなどのコールセンターでは一部つながりにくい場合がございます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたします。申し訳ございません。
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