重要なお知らせ(通信障害等)

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【災害影響】令和6年能登半島地震による石川県の一部地域における「ドコモ光/ahamo光」「OCN光」「ぷらら光」の通信サービスへの影響について

2024年1月1日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

令和6年能登半島地震の影響により、石川県の一部地域において「ドコモ光/ahamo光」「OCN 光」「ぷらら光」の電話やインターネット接続等の通信サービスがご利用できない状況が発生しております。
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。

なお、非常用電源にて通信設備を稼働させているエリアについては、非常用電力の枯渇により、通信サービスがご利用いただけなくなる可能性があります。
また、地震の影響で、お客さま宅周辺の通信ケーブルや引込線の被災等により、サービスがご利用いただけない場合があります。

詳細は以下のホームページをご確認ください。
<西日本エリア>
別ウインドウが開きますNTT西日本公式HP

■故障申告・お問い合わせ先
<「ドコモ光」の故障>
[WEBによるお問い合わせ]

[電話によるお問い合わせ]
 ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000
 (受付時間:24時間・年中無休)
多くのお客さまからお問い合わせいただくことにより、電話が混雑して繋がりづらくなることがございます。恐れ入りますが、WEBによるお問い合わせのご活用をお願いいたします。

<「ahamo光」の故障>
[WEBによるお問い合わせ]

<「OCN 光」の故障>
別ウインドウが開きます[WEBによるお問い合わせ(OCNサポート)]

<「ぷらら光」の故障>
別ウインドウが開きます[Webによるお問い合わせ(ぷらら会員サポート)]
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