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重要なお知らせ（通信障害等）
【復旧】東日本エリアにおいて携帯電話サービス（音声通話）がご利用しづらい状況について（2023年12月8日午後0時16分時点）
2023年12月8日
【2023年12月8日（金曜）午後6時00分更新】これまでの調査結果を踏まえ、「２．影響エリア」について更新しました。
「富山県、石川県、福井県」での影響はございませんでした。
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（音声通話）がご利用しづらい状況が発生しおりましたが、2023年12月8日（金曜）午後0時16分頃に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
１．発生日時
2023年12月8日（金曜）午前11時34分頃から2023年12月8日（金曜）午後0時16分頃
２．影響エリア
北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県、山梨県、長野県
３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。
４．復旧日時
2023年12月8日（金曜）午後0時16分頃に復旧しました。
５．原因
東日本エリアをカバーする音声通信用の通信設備の故障
６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから
ドコモおたすけロボット
（受付時間：24時間・年中無休）
・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000 （受付時間：24時間・年中無休）
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
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