重要なお知らせ（通信障害等）

  • ＋メッセージでシェアする

【復旧】携帯電話サービス（データ通信）がご利用しづらい状況について

2023年11月15日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の携帯電話サービス（データ通信）が、特定の法人のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、
2023年11月15日（水曜）午後9時16分頃に復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。


１．発生日時　
　2023年11月15日（水曜）午前2時45分頃から2023年11月15日（水曜）午後9時16分頃

２．影響エリア
　全国

３．対象サービスと影響
　携帯電話サービス（データ通信）が、特定の法人のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました 。
　※携帯電話・スマートフォンをご利用のお客さまの通信・通話（緊急通話含む）への影響はございませんでした。

４．復旧日時
　2023年11月15日（水曜）午後9時16分頃に復旧しました。

５．原因
　調査中

６．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
　　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
　　（受付時間：24時間・年中無休）

　・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
　　（受付時間：24時間・年中無休）


お客さまには、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
このページのトップへ