重要なお知らせ(通信障害等)

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【障害発生】ドコモ一部サービス(SMS・衛星FAX等)がご利用しづらい状況について

2023年10月31日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、当社の一部サービス(SMS・衛星FAX等)がご利用しづらい状況が発生しております。

1.発生日時 
 2023年10月31日(火曜)
 午前2:24分頃

2.影響エリア
 全国

3.ご利用しづらい主なサービス
 ※.通話(緊急通報含む)、パケット通信への影響はございません。
 ※.SMSは発信がしづらい状況(受信はご利用いただけます)
 ※.+メッセージは通常どおりご利用いただけます。(SMSがご利用しづらい場合は+メッセージをご利用ください。)
 ・SMS
 ・FAXゲートウェイサービス(衛星FAX)
 ・留守番電話
 ・NW暗証番号
 ・迷惑電話ストップサービス
 ・海外パケット停止安心サービス
 ・世界そのままギガ
 ・通話録音サービス
 ・ビジュアルボイスメール(VVM)
 ・みえる電話
 ・キャッチホン特番
 ・おまかせロック次世代おサイフケータイ対応
 ・SMS拒否設定
 ・LTEフェムト
 ・メロディコール

4.原因
 調査中

5. 復旧見込み
 未定

6.お問い合わせ
 ■お客さまからのお問い合わせ先
 ・スマートフォン、PCから: ドコモおたすけロボット
 https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
 (受付時間:24時間・年中無休)
 ・ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000
 (受付時間:24時間・年中無休)

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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