重要なお知らせ（通信障害等）

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【障害発生】+メッセージ(プラスメッセージ)がご利用しづらい状況について（2023年8月10日午後6時30分時点）

2023年8月10日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。
以下のとおり、一部のお客さまにおいて、当社の+メッセージ（プラスメッセージ）がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、＋メッセージ（プラスメッセージ）のお客さま同士のメッセージ送受信は、8月10日午後3時41分に復旧いたしました。
引き続き、+メッセージ（プラスメッセージ）の公式アカウントの機能（登録・メッセージ送受信等）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していることから復旧対応を進めてまいります。
本お知らせの続報につきましては、復旧見通しが判明次第、お知らせいたします。


１．発生日時　
2023年8月10日（木曜）午後2時51分より継続中
　※お客さま同士のメッセージ送受信については、8月10日午後3時41分に復旧いたしました。

２．影響エリア
全国

３．対象サービスと影響
・+メッセージ（プラスメッセージ）の公式アカウントの機能（登録・メッセージ送受信等）がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　※+メッセージ（プラスメッセージ）のお客さま同士のメッセージ送受信は、8月10日午後3時41分に復旧いたしました。

４．復旧見通し
確認中。復旧見通しが判明次第、お知らせいたします。

５．原因
+メッセージ（プラスメッセージ）関連設備の故障

６．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。
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