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【復旧】令和５年6月30日からの大雨の影響により、一部地域で携帯電話サービスがご利用しづらい状況について（7月5日午後1時55分時点）

2023年7月3日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

大雨の影響により、一部エリアでドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。

１．日時
　2023年7月1日(土曜) 午前5時頃から2023年7月5日（水曜）午後1時55分頃

２．影響エリア
　熊本県、鹿児島県、宮崎県の一部のエリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。

３．対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO

４．復旧日時
　2023年7月5日（水曜）午後1時55分頃に復旧しました。

５．原因
　大雨の影響による伝送路故障等

６．お客さまへのご案内
　・被災地域においては引き続き、応急復旧によるサービスを提供しているため、一部エリアでは利用しづらい、または通信速度が遅くなる場合がございます。
　・携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、携帯電話の再起動か機内モードON/OFF をお試しください。


７．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　　ドコモ携帯電話から：113　一般電話などから：0120-800-000
　（受付時間：24時間・年中無休）
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