重要なお知らせ（通信障害等）

（回復報）台風19号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について

2019年10月12日

　平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　台風19号の影響により、一部地域でドコモの携帯電話及び「ドコモ光」サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりましたが、2019年10月18日（金曜）午後1時43分に回復いたしました。
　お客さまには多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

※　河川氾濫が発生したエリア等においては引き続き、移動基地局車、移動電源車、発電機器などを運用し、サービスを提供しております。
　　通常のご利用に問題はございませんが、一部サービスが対応できない場合がございます。

◆台風19号における復旧活動について

　ドコモでは台風19号発生後、1日最大約2,000人体制で復旧支援活動を実施いたしました。
　停電への対応については基地局の予備バッテリーの運用のほか、移動電源車や発動発電機などを用い、基地局への給電などを実施しました。伝送路故障などへの対応については衛星エントランス基地局（車載/可搬）、非常用マイクロなどを用いました。
　ドコモは引き続き、災害時の速やかな通信確保に努めてまいります。

<参考>台風19号に伴う復旧支援活動体制
・設備復旧、避難所などへのお客様支援体制　：　最大約2,000名/日　【2019年10月10日（木曜）～】
・停電、伝送路故障などへの災害対策機器の活用　：　最大200台以上　【2019年10月13日（日曜）～】

衛星エントランス基地局（車載）の設営
（宮城県伊具郡丸森町）