重要なお知らせ（通信障害等）

【回復】ドコモの携帯電話（ＬＴＥ）をご契約の一部のお客様において、音声通話（ＶｏＬＴＥ）がご利用できない状況について (2016年4月22日 午後11時18分現在)

2016年4月23日

　平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　ドコモの携帯電話（ＬＴＥ）をご契約の一部のお客様において、音声通話（ＶｏＬＴＥ）がご利用できない状況が発生しておりましたが、2016年4月22日（金曜）午後11時18分に回復いたしました。


お客様には多大なご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。


1.発生日時
　2016年4月22日（金曜） 午後3時15分頃　　〜　2016年4月22日（金曜）午後11時18分

2.影響地域及び影響を受けると想定されるお客様
　全国のエリアでＬＴＥをご契約の一部のお客様

3.状況
　ドコモの携帯電話（ＬＴＥ）にて、音声通話（ＶｏＬＴＥ）がご利用できない状況
　※ＬＴＥのパケット通信及び、ＦＯＭＡの音声通話とパケット通信は、問題なくご利用いただけます。

4.原因
　ドコモネットワーク設備の故障

5.本事象の回避方法を行った方へ
　音声通話の設定を戻していただくようお願いいたします。

（戻し手順）
・Android：
「設定」→「通話設定」もしくは「モバイルネットワーク」→「通話モード設定」において、「3Gのみ」→「VoLTE/3G」もしくは、「VoLTE off」→「VoLTE on」に戻す。
・iPhone：
「モバイルデータ通信のオプション」の「LTE回線を使用」において「データ通信のみ」→「音声通話およびデータ」に戻す。

※一部機種においては、上記の設定方法と異なる場合があります。
PDF具体的な画面遷移（戻し手順）のご説明（PDF形式）
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