重要なお知らせ（通信障害等）

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【障害発生】輪島市内の一部地域でドコモの通信サービスが利用できない、または利用しづらい状況について （第2報：12月7日午前11:55時点）

2023年12月7日

平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

現在、一部地域でドコモの携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況が発生しております。
復旧作業に努めておりますので、何卒ご理解を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

1． 日時
2023年12月7日（木曜) 07:53頃から継続中

２．影響エリア
石川県輪島市門前町の一部

３．対象サービスと影響
携帯電話サービス（音声通話・データ通信）が一部のお客さまにおいてご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっております。

４．復旧見通し
確認中

５.原因
落雷による設備故障

６．お客さまへのご案内
・緊急通報などの音声通話は、固定電話、公衆電話、他事業者の携帯電話などをご利用くださいますようお願いいたします。
・「副回線サービス」をご利用のお客さまは回線を切り替えてご利用くださいますようお願いいたします。
　「副回線サービス」の通信状況は KDDIホームページ（リンク） をご確認ください。
・データ通信は、ご自宅のWi-Fiや公衆フリーWi-FiなどのWi-Fi環境でご利用くださいますようお願いいたします。　

７．お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
スマートフォン、PCから
別ウインドウが開きますドコモおたすけロボット
（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
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