医療法人 沖縄徳洲会 湘南鎌倉総合病院さま

当院は観光地の鎌倉に近いこともあり、年々、外国人患者の来院が増えています。2012年、外国人患者によりよい医療を提供するために「国際医療支援室」を設置。同室の職員は通訳や診療予約などをするコーディネート業務を担っています。

ただ、課題もありました。それは通訳が不在になる平日夜間や休日の対応と、平日でも通訳が対応できないほど多くの外国人患者が来院することでした。

そこで2016年7月に「みえる通訳 for ビジネスプラス」を導入しました。選んだ理由は対応言語が英語、中国語、韓国語、タイ語、ロシア語と多く、24時間365日対応できることと、タブレットに映るオペレーターの顔を見ながら話せることです。現場の医療スタッフもあんしんして使えると喜んでいます。「みえる通訳 for ビジネスプラス」は医療ツーリズムを推進する当院にとって欠かせない存在です。