地域からのお知らせ(東北)

【復旧】福島県の一部エリアで携帯電話サービスがご利用できない、またはご利用しづらい状況について

2024年5月15日

　平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。

福島県で発生した火災の影響により、一部エリアで携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用
しづらい状況が発生しておりましたが、現在は復旧し、サービスが正常にご利用できるようになりました。


１.発生日時　
　2024年5月14日（火曜）午前11時45分頃から5月15日（水曜）午前1時29分頃

２．影響エリア
　福島県　会津若松市、福島市土湯温泉町、大沼郡会津美里町、耶麻郡磐梯町、耶麻郡猪苗代町、
　河沼郡会津坂下町の一部エリアで影響がありましたが、現在は正常にご利用できるようになりました。


３．対象サービスと影響
　携帯電話サービス（音声通話・データ通信／3G・4G・5G）が一部のお客さまにおいてご利用できない
　状況、またはご利用しづらい状況が発生していました。
　・ドコモ
　・ドコモ回線利用MVNO
※緊急通報もお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況となっておりました。

４．復旧日時
　2024年5月15日（水曜）午前1時29分頃

５．原因
　会津若松市内で発生した火災の影響

６．お客さまへのご案内
　携帯電話サービスの通信設備の対処・措置は完了しておりますので、ご利用しづらい場合は、
　携帯電話の再起動か機内モードＯＮ／ＯＦＦを試しください。

７．お問い合わせ
　■お客さまからのお問い合わせ先
　・スマートフォン、PCから： ドコモおたすけロボット
　https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
　（受付時間：24時間・年中無休）

・ドコモ携帯電話から：113 一般電話などから：0120-800-000
（受付時間：24時間・年中無休）

お客様にはご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
ドコモは今後とも災害に強いネットワークの構築に努めてまいります。
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