重要なお知らせ(通信障害等)
【障害発生】携帯電話サービス(データ通信)がご利用しづらい状況について(2023年11月15日午前4時00分時点)
2023年11月15日
平素はNTTドコモのサービス・商品をご利用いただき、誠にありがとうございます。以下のとおり、当社の携帯電話サービス(データ通信)がご利用しづらい状況が発生しております。
1.発生日時
2023年11月15日(水曜)※2時45分から継続中
2.影響エリア
全国
3.対象サービスと影響
携帯電話サービス(データ通信)がお客さまによりご利用できない状況、またはご利用しづらい状況が発生しています 。
・ドコモ
・ドコモ回線利用MVNO
※音声(緊急呼含む)には影響ございません。
4.復旧見通し
確認中
5.原因
確認中
6.お問い合わせ
■お客さまからのお問い合わせ先
・スマートフォン、PCから: ドコモおたすけロボット
https://otasuke-robot.front.smt.docomo.ne.jp/index.html
(受付時間:24時間・年中無休)
・ドコモ携帯電話から:113 一般電話などから:0120-800-000
(受付時間:24時間・年中無休)
お客さまには、大変ご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
復旧の見込みについては、改めてお知らせいたします。