ご注意事項・ご利用規約

ご利用注意事項

ご利用にあたって

  • ご利用にあたり、「はなして翻訳」アプリのインストールが必要となります。

■対面翻訳
日本語、英語(米国・英国・豪州)、中国語(北京・台湾・広東)、韓国語、フランス語、ポルトガル語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、タイ語、インドネシア語、ロシア語、ベトナム語、ミャンマー語、ネパール語、フィリピン語

■電話翻訳
日本語、英語(米国)、中国語(北京)、韓国語

■うつして翻訳
日本語、英語(米国・英国・豪州)、中国語(北京・台湾・広東)、韓国語、フランス語、ポルトガル語、ドイツ語、イタリア語、スペイン語、タイ語、ロシア語、ベトナム語、ミャンマー語

対応機種

  • AndroidTM 6.0以上(一部機種を除く)のスマートフォン、タブレット。
  • iPhone:iOS 12.0~15.4、iPad:iOS 12.0~12.5およびiPadOS 13.1~15.4

利用環境

  • 「はなして翻訳」のご利用には、スマートフォンが必要です。
  • 「はなして翻訳」の「電話翻訳」のご利用には、ドコモ回線契約が必要です。
  • 「はなして翻訳」の「対面翻訳」と「うつして翻訳」は、Wi-Fiや他キャリア回線でもご利用になれます。
  • 国際ローミング利用中に「はなして翻訳」をご利用される場合、通話でのご利用は 3G、4G/LTE、5G対応の海外通信事業者の3G、4G/LTE、5Gサービスエリアに限られます。
  • 「はなして翻訳」をお使いの端末で、デュアルSIM機能(1台のスマホに2種類のSIMカードを設定して、通信を使いわける機能)が付いた端末をご利用の場合、SIMの優先設定によっては、電話翻訳機能が使えなくなる場合があります。
    詳細は、PDFデュアルSIM(eSIM)利用時の電話翻訳の制限事項と対処方法についてをご確認ください。

バージョンアップ

  • 「はなして翻訳」アプリのバージョンアップ版が提供されている場合、お客さまがバージョンアップを行うまでの間、「はなして翻訳」の機能の全部または一部の利用ができない場合があります。

通話料・通信料

  • 「はなして翻訳」アプリ(「はなして翻訳用辞書」アプリを含みます)のダウンロード、バージョンアップの際には、パケット通信料がかかります。ただし、Wi-Fi※で使用した場合を除きます。
  • 「はなして翻訳」のご利用には通話料およびパケット通信料(通話利用の場合)またはパケット通信料(対面利用の場合)がかかります。ただし、対面利用に限り、Wi-Fi※で使用した場合を除きます。
    パケット通信料が高額となる場合がありますので、パケット定額サービスのご契約を強くお勧めします。

国際ローミング

  • 国際ローミング利用中に「はなして翻訳」をご利用される場合は、通話料やパケット通信料がかかります。ただし、「対面でつかう」をWi-Fi※で使用した場合を除きます。
  • 通話料は、WORLD WINGの渡航先の国から日本への通話料が適用されます。はなして翻訳サーバへ接続した後の当社が定める時刻(サーバ接続後30秒後)から通信を開始したものとみなして計算した額が適用されます。
  • パケット通信料は、「ギガライト」「5Gギガライト」「ギガホプレミア」「5Gギガホプレミア」などの対象外となります(「海外パケ・ホーダイ」および「パケットパック海外オプション」が適用される場合を除きます)。なお、「海外パケ・ホーダイ」や「パケットパック海外オプション」が適用となる場合であっても、短期間で利用可能データ量の上限に到達する場合がありますので、ご注意ください。
  • 着信側が応答したら、最初に発信者が翻訳サービスを利用している旨と利用方法のガイダンスが流れます。ガイダンスが流れるため、そこで相手の方により切断される場合もありますのでご了承ください。

品質

  • ネットワークやサーバの混雑状況によって、通信が遅くなったり、接続しづらくなる場合があります。
  • 「はなして翻訳」の提供には翻訳技術を用いておりますが、当社はそれらの技術の精度などについて何らの保証をするものではありません。
    また、「はなして翻訳」の提供には音声認識技術や言語処理技術を用いておりますが、当社はそれらの技術の精度などについて何らの保証をするものではありません。音声入力時にスマートフォンとの距離が近すぎる場合や遠すぎる場合、または発話時の音量が大きすぎる場合や小さすぎる場合などは音声認識精度が低下します。周囲が静かな環境で、はっきりと発話すると認識精度が向上します。
  • 読み上げ音声は音声合成技術を使っています。
    性別設定ができますが、中国語(台湾・広東)の場合は女性音声のみ、ネパール語の場合は男性音声のみとなります。

その他

  • 他のアプリケーションとの連携について、当社はすべてのアプリへの翻訳結果の受け渡しを保証するものではありません。
  • システムメンテナンスにより、「はなして翻訳」アプリをダウンロード(バージョンアップを含む)いただけない場合があります。

ご利用規約

ご利用規約を必ずご確認・ご同意の上、ご利用ください。

PDFはなして翻訳利用規約(PDF形式:502KB)


  • Apple、Appleのロゴ、AirPlay、AirPods、Apple Music、Apple Pay、Apple Pencil、Apple TV、Apple Watch、Face ID、FaceTime、iBooks、iPad、iPhone、iTunes、Lightning、Magic Keyboard、MagSafe、Siri、Touch ID、TrueDepth、True Toneは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPhoneの商標は、別ウインドウが開きますアイホン株式会社のライセンスにもとづき使用されています。App Store、Apple Arcade、AppleCare、iCloudは、Apple Inc.のサービスマークです。TM and © 2022 Apple Inc. All rights reserved.
  • 「Android」は、Google LLC の商標または登録商標です。
  • IOSは、Ciscoの米国およびその他の国における商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
  • World Wing Wi-Fi をご利用の場合は、別途パケット通信料がかかります。
  • 「Wi-Fi」は、Wi-Fi Allianceの商標または登録商標です。
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